Die Verlegung der Firmenräumlichkeiten in die heimische Umgebung war für die IT-Firmen verhältnismäßig fließend auch infolgedessen, dass die Abteilung problemlos auch aus der Ferne arbeiten kann. Die Firmen des IT Cluster in Košice haben während der strengen Vorkehrungen und der Quarantäne vollständig funktioniert. Dem haben auch zugängliche online Kommunikations-Instrumente und insbesondere vorherige Erfahrungen geholfen, die den Menschen die geänderte Art des Funktionierens erleichtert haben.
Košice IT Valley nutzt unter den Kommunikations-Instrumenten am meisten ZOOM wegen seiner einfachen Nutzung. Außer diesem nutzt laut P. Miroššay, geschäftsführender Direktor, den Cluster auch Gotomeeting, Webex oder Skype.
Übergang zur Online-Kommunikation
Etwas leichter sind auf dem konstanten Home-Office die Firmen übergegangen, die mit der Arbeit aus der Ferne langjährige Erfahrungen haben. Mit dem Nearshore-Modell funktioniert die Gesellschaft GS-SOFT.
„In der Gesellschaft haben wir jede erforderliche Infrastruktur und Technologie zur erfolgreichen, flexiblen und vollwertigen Kommunikation und zur Sicherung der erforderlichen Dienstleistungen und Prozesse, eingeführt. Die Kollegen nutzen die digitalen Plattformen der Zusammenarbeit – Microsoft Teams, Skype for Business oder andere Instrumente zur Erfassung und Verarbeitung von Inzidenten und Service-Anforderungen,” bringt uns Denisa Morgensternová, Marketingmanagerin GS-SOFT, nahe.
In der Gesellschaft bart.sk ist ein Ambiente für Angestellte für die Arbeit von zu Hause aus im Laufe eines Nachmittags vorbereitet worden. „Die Stand up Meetings, Demos, Retrospektiven sind auf Google Meet verschoben worden, eine andere interne Kommunikation verläuft auf Slack, Spezifikationen, Aufgabenstellungen und die Planung lösen wir über GitLab und Jira. Uns hat sehr geholfen, dass wir langfristig auf G Suite funktionieren und somit viele Tools für die Arbeit aus der Ferne ausprobiert haben,“ bringt uns Mirka Francová, CDO in bart.sk nahe.
Interne Kommunikations-Instrumente
Die international wirkenden Gesellschaften nutzten für den zügigen Business-Gang Kommunikations-Instrumente bereits vor der eigentlichen Pandemie. Natürlich ist es im Rahmen der Kommunikation erforderlich, die externe Kommunikation nach Außen – mit dem Kunden oder den Auftragnehmern – und die interne Kommunikation zwischen den Kollegen und Angestellten, die auch in weniger offiziellen Kommunikations-Applikationen verlaufen kann, zu unterscheiden. Das bestätigen auch IT-Firmen.
„Interne Angestellte nutzen für die gemeinsame Kommunikation Skype und, natürlich, E-Mail. Für Angestellte, die an Outsourcing-Projekten arbeiten und sich beim Kunden befinden, ist das am meisten benutzte Kommunikationsmittel die E-Mail und die Plattformen des gegebenen Kunden, ob es sich um Skype oder Webex handelt. Für die Projektkommunikation nutzen manche Abteilungen die Web-Applikation Trello,” spezifiziert Viktor Mitruk, Marketingspezialist von Natek.
Die Auswahl von anderen Instrumenten für die Kommunikation zwischen den Kollegen bestätigt auch Anna Bobková, Kommunikationsspezialistin von T-Systems Slovakia: „Für interne Zwecke nutzen wir auch Applikationen wie Kahoot oder Sli.do für verschiedene Wettbewerbe oder Events. Auch WhatsApp wird benutzt. Für den internen Chat können unsere Angestellte außer Outlook Mail auch die Applikation Jabber nutzen.”
Auch Unique People bestätigt den Trend von leicht zugänglichen Kommunikations-Applikationen zwischen Kollegen: „Für schnelle Informationen und Vereinbarungen nutzen wir auch weiterhin das klassische Telefonieren, E-Mails und für die informelle Kommunikation WhatsApp,” spezifiziert Zuzana Lučanská, HR-Managerin der Firma.
„Unsere Kollegen nutzen als Kommunikationskanal pull requesty a commit message-e… Aber ernsthaft, außer der genannten nutzen wir auch Slack in bestimmten Teilen des Projekts und Conlfuence als Dokumentations-Instrument, das auch zur Diskussion und das Kommentieren der Dokumentation dient,” bewertet Tomáš Floriančič von Fpt.
Externe Kommunikation
Die firmenweite offizielle Kommunikation in Online-Umgebung verläuft in IT-Firmen mittels der größten Anbieter dieser Dienstleistung.
T-Systems Slovakia nutzt insbesondere Webex. „Es ist das Hauptkommunikations-Instrument im Rahmen der Firma in Košice auch global mit anderen Zweigstellen im Rahmen des T-Systems auch Deutsche Telekom,” fügt A. Bobková hinzu.
Für firmenweite Zwecke nutzt Fpt Slovakia MS Teams auch Skype for Business. „Für die Kommunikation mit Kollegen aus Vietnam nutzen wir außer klassischen E-Mails und Skype gewöhnlich auch Workplace from Facebook,” bringt Andrea Kalafúsová von Fpt Slovakia nahe.
Unique People nutzt für Telekonferenzen das Produkt von Microsoft mit Hinblick auf die langfristige Partnerschaft der Firmen.
„MS Teams nutzen wir für interne Videokonferenzen, Telefonate und Chat im Falle, dass es sich um Arbeitsangelegenheiten handelt. Zum Zeitpunkt von Quarantänevorkehrungen haben wir jeden Tag ,all staff call‘, was ein Videogespräch ist, wo sich jeder der Angestellten anschließen kann. Mitunter gibt es Probleme mit der Qualität des Gesprächs, beziehungsweise mit dem Anschluss, sie haben aber nie lange gedauert und sind zu keinem kritischen Zeitpunkt gekommen, also können wir sagen, dass wir zufrieden sind,” bewertet Z. Lučanská.
ZOOM
Eines der Online-Kommunikations-Instrumente, das während der Corona-Krise gewachsen ist und insbesondere den Preis seiner Aktien erhöht hat, ist eindeutig z online ZOOM.
„Für die interne Kommunikation nutzen wir in der derzeitigen Situation insbesondere ZOOM, gegebenenfalls passen wir uns der anderen Seite an. Ansonsten arbeiten wir agil, so wie bisher. Wir konzentrieren uns auf unser Produkt, das ein neues Level und ein realeres Erlebnis in der Kommunikation aus der Ferne, auch in der Sphäre von Home-Office bringt,” hat uns Katarína Trnová, verantwortlich für die Kommunikation in der Gesellschaft Matsuko, verraten.
Die Tatsache, dass bei der Auswahl des Online-Instruments zur Kommunikation auch die andere Seite des Gesprächs ein wichtiger Faktor ist, bestätigt auch Zuzana Lučanská von Unique People.
„Bei der Kommunikation mit Klienten passen wir uns ihren Kommunikations-Instrumenten an, die verschieden sind. Aus unserer Erfahrung nutzen amerikanische Gesellschaften meistens ZOOM, europäische hauptsächlich Slack und Webex.“
Trotz des Wachstums und der allgemeinen Nutzung von ZOOM ist aber im Rahmen dieser Applikation die Frage der Sicherheit angebrochen.
„Was die Applikation Zoom betrifft, offiziell nutzen wir sie nicht massenweise, einzig nur zur kurzen Kommunikation, wo wir nicht mit empfindlichen Informationen manipulieren,” bestätigt A. Bobková von T-Systems Slovakia.
Neue Instrumente
Natürlich ist im Rahmen des vollwertigen Funktionierens auch der Bedarf, neue Lösungen für Aufgaben, die im Rahmen des physischen Seins an einem Ort problemlos gewesen sind, entstanden.
„Es ist uns zum Beispiel während eines Online-Meetings die Notwendigkeit, Graphe und Diagramme zu zeichnen, entstanden. Wir haben Google Jamboard ausprobiert, teilten uns gegenseitigen den Bildschirm und konnten im Zeichnen und der Analyse fortfahren. Dank der laufenden VPN und dem, dass die Mehrheit der Programmierer Mini-Rechner (INTEL NUK) nutzt, mit denen man sehr leicht umgehen kann und es einfach gewesen ist, sie nach Hause zu bringen, sind wir auch technisch gut vorbereitet gewesen,” fügt Mirka Francová von bart.sk hinzu.
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